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비즈니스에서의 인간관계 피라미드 |
Weekly 306호 |
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원제 |
: The relationship edge in Business |
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저자 |
: 제리, 월리 (Jerry Acuff, Wally Wood) |
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출판사 |
: 조시 베이스 (Jossey-Bass) |
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출판년도 |
: 2004 |
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페이지 |
: 256쪽 |
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| 제리, 월리 (Jerry Acuff, Wally Wood) |
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| Jerry Acuff는 시장에 새롭고 혁신적인 방법들을 도입하도록 마켓리더 회사들을 상담해주는 Delta Point-The Sales Agency의 장을 맡고 있다. 또한 Dartmouth 대학에서 비즈니스 스쿨의 관리를 맡고 있다.
Wally Wood는 전문적인 작가로 활동하고 있으며 두 개의 비즈니스 잡지사와 국제적인 마케팅 뉴스레터의 에디터로 활동하고 있다.
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▣ 목 차
1. 관계 피라미드
2. 강력한 관계를 위한 필요요소
3. 20가지 질문
4. 좋은 질문으로 의미 있는 대화 만들어 가기
5. 결국은 작은 세상
6. 무엇을 알고 있는 가 보다 무엇을 하는지가 중요하다.
7. 사람들과의 상호작용
8. 목표 설정하기
9. 당신이 보스라면
10. 의미 있는 관계 유지하기
▣ Short Summary
우리는 특별한 조언을 받지 않고서도 인간 관계의 중요성에 대해 너무나 잘 알고 있다. 친구, 배우자, 혹은 동료들과 어떻게 지속적이고 긍정적인 관계를 유지해 나갈 것인지 어느 정도 직감적으로 알고 행동한다. 하지만 비즈니스에서 인간관계를 어떻게 올바르게 구축해 나가야 할 지 정확하고 체계적으로 알고 있는 사람은 드물다는 것이다. 이 책에서 저자는 비즈니스 상황에서 누구나 적용 가능한 세 가지 요소를 소개하여 긍정적인 인간관계를 만들어갈 수 있도록 구체적인 방안을 제시하고 있다.
알맞은 사고방식을 토대로 알맞은 질문을 하며 알맞은 행동을 하여라. 저자는 이 세가지 요소를 기본으로 하여 현실 속에서 가능한 성공적인 관계를 위한 행동 유형과 대화의 예를 보여준다. 예를 들어, 영업사원이 물건의 판매와 상관없이 고객에게 친절을 베풀었을 때 이 고객은 충성고객으로 남게 된다. 이처럼 비즈니스 이외의 상황에서 일어나는 대화와 행동들이 비즈니스 관계에서 오랫동안 신뢰를 쌓아나가는데 중요한 역할을 하게 된다는 것이다.
이 책에서 우리는 저자가 제시하고 있는 인간관계 피라미드를 접하게 된다. 그리고 당신은 피라미드의 상위 단계로 올라갈수록 적은 숫자의 사람들이 존재한다는 것을 알게 될 것이다. 하지만 이 책의 지침들을 실천해 나감에 따라 당신은 지금 보다 많은 사람들이 상위 피라미드에 있음을 보게 될 것이고 이러한 성공적인 인간관계의 구축은 곧 비즈니스의 성공으로 연결 된다는 것이다. 비즈니스는 고객과 투자자들의 네트워크를 확장시켜 나가면서 성장해 나가는 것이다. 이는 회사뿐만이 아닌 그 안에 속해있는 고용인, 즉 개인 에게도 해당하는 사실이다. 동료, 상사, 고객들과의 관계를 구축해 나가는 속에서 자신의 업무를 향상 시켜가고 또 새로운 기회를 갖게 될 것이다. 저자가 제시하는 이 간단한 방법들을 통해 업무 능력을 향상 시킬 수 있을 뿐 아니라 사람들을 설득하는 능력 또한 키워나갈 수 있다. 이제 저자가 제시하는 이 간단한 방법들을 통해 도전을 요하는 비즈니스 환경 속에서 당신만의 성공적인 핵심 키를 만들어보자.
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