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즐거운 커뮤니케이션 |
Weekly 335호 |
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원제 |
: But I didn’t mean that! |
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저자 |
: 준, 레이첼, 리차드 (June Paris , Rachel Small , Richard Heyman) |
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출판사 |
: 뉴 하빙거 퍼블리케인션스 (New Harbinger Publications, Inc.) |
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출판년도 |
: 200706 |
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페이지 |
: 156쪽 |
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| 준, 레이첼, 리차드 (June Paris , Rachel Small , Richard Heyman) |
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| Richard Heyman, Ed.D, 는 일상의 언어 사용에 대한 전문가로 Calgary 대학의 커뮤니케이션과 교육의 교수이며 비즈니스 커뮤니케이션 컨설팅 회사인 Richard Heyman Associates 의 대표이며 커뮤니케이션 컨설팅에 있어 35년 이상의 경력을 가지고 있다. June Paris는 커뮤니케이션에 대해 연구 해오고 있으며 Rachel Small 은 최근 가족 번영 비즈니스의 부사장으로 있다. |
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▣ 목 차
1. 자신에게 맞는 사려 깊은 커뮤니케이션
2. 말을 관리하기
3. 감정이 통제되지 않을 때
4. 마치 그런 것처럼 이야기 할 때
5. 스스로가 최악의 적이 될 때
6. 당신의 말을 중요하게 만들기
7. 대하기 어려운 사람들과의 관계
8. 작은 감수성의 도움
▣ Short Summary
긍정적이고 효과적인 커뮤니케이션을 위한 간단한 지침!
어쩌다 실수로 잘못 나온 말, 농담이라고 던진 말 한마디, 언제까지 우리는 이렇게 실수로 상처를 받고 또 상처를 줄 것인가? 한 마디 말이라 할지라도 그것은 받아들이는 사람에게 진정으로 상처가 될 수가 있다. 말하는 사람이 특별한 목적을 가지고 한 것이 아니라고 할 지라도 역시 마찬가지이다. 한 마디, 한 마디 말에 어떻게 다 신경을 쓸 수 있을까 하지만 여기 이 책의 지침과 실생활 속의 이야기들을 통해 우리가 가지고 있던 좋지 않은 커뮤니케이션 습관들을 깨닫고 긍정적이고 효과적인 커뮤니케이션을 만들어 갈 수 있게 될 것이다.
이 책에서는 긍정적인 생각과 말을 위한 ‘Q-point’ 라고 하는 6가지 질문을 제시한다. 누구와 이야기 하고 있는가? / 내가 생각지 못한 부분은 무엇인가? / 말이 나를 어디로 이끌 것인가? / 다른 사람들이 나의 말에 어떻게 행동할 것인가? / 언제 이야기 해야 할 것인가? / 왜 그 말을 꼭 해야 하는 것일까?
이 6가지 질문에 따라 우리의 실생활 속에서 일어나고 있는 상황을 살펴보고 이 질문을 거치는 동안 일상의 커뮤니케이션에 긍정적인 변화를 경험해 보도록 하자.
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