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사람들은 왜 잘못된 결정을 할까? |
Weekly 405호 |
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원제 |
: Deadly Decisions |
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저자 |
: 크리스토퍼 번스 (Christopher Burns) |
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출판사 |
: 프로메테우스 북스 (Prometheus Books) |
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출판년도 |
: 200811 |
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페이지 |
: 360쪽 |
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| 크리스토퍼 번스 (Christopher Burns) |
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| 현재 미국에서 가장 인정받고 있는 현대 정보 관리 전문가중 한 사람으로, 커뮤니케이션, 정보화, 인간 심리 등에 대해 꾸준히 연구하고 있다. |
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▣ Short Summary
잘못된 판단으로 인해 생겨난 현대의 주요 사건들을 사례로 들어, 왜 사람들이 잘못된 판단을 내리는지를 알아보고 이를 예방하기 위한 방법들을 제시한다.
엔론 사태가 있기 한 달 전, 월스트리트의 애널리스트들은 엔론주의 구매를 추천했다. 2001년 CIA, FBI, 미국방부에서 있었던 관료집단들의 다툼은 테러리스트의 공격이 있을지 모른다는 경고를 일축시켰다. 그리고 연방의회와 미국 정부는 세부적이며 경쟁력 있는 정보부의 자료를 근거로 무너져가는 독재정권에 맞서는 전쟁에 대해 논의했으나, 그 자료는 결국 잘못된 것으로 판명이 났다.
어떻게 이 모든 전문가들이 틀릴 수 있다는 말인가?
“가상의 진실”은 현실을 묘사하기 위해 정교하게 만들어진 일관된 증거와 추측의 구조를 가지고 있지만, 결국은 치명적으로 잘못될 가능성이 높다. 이와 관련된 문제에 대한 실질적인 답을 찾기 위해 현대 정보 관리 전문가인 저자는 뇌 생물학, 단체 행동, 조직의 구조를 연구하여 다음과 같은 의문점에 대한 답을 제시하고 있다.
* 희망적 관측(안이한 생각), 정보의 범람, 불확실성에 열중하는 것, 의도하지 않은 사실의 왜곡 등의 문제를 어떻게 피할 것인가?
* 왜 새롭게 시작하는 단체나 조직은 기민하고 혁신적인데 반해, 크고 오래된 조직은 잘못된 지식의 함정에 빠지기 쉬운가?
* 사회가 어떻게 진실한 커뮤니케이션의 힘을 재발견할 수 있을 것인가?
개인, 단체, 사회가 어떻게 정보를 처리하는지에 대한 깊은 이해를 통해서만이 정보화 시대의 각 주체들의 노력이 성공의 열매를 거둘 것이다. 저자는 이를 위해 개개인으로서는 자기 자신의 은밀하고 끌리는 마음을 의심해 보는 법을 배워야 하며, 단체의 일원으로서는 우리 모두에게 자연스럽게 다가오는 생략, 발명, 왜곡 등을 좀 더 경계해야 하고, 정보를 소비하는 소비자의 입장으로서는 전문가, 정치가, 언론 등에 좀 더 큰 책임을 지워야 한다고 말하고 있다.
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