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사람을 움직이는 칭찬의 말 |
Weekly 385호 |
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원제 |
: プロが教える「ほめ言葉」 |
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저자 |
: 오오시마 리카 (大嶋利佳) |
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출판사 |
: 한큐 커뮤니케이션즈 (阪急コミュニケーションズ) |
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출판년도 |
: 200802 |
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페이지 |
: 207쪽 |
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| 오오시마 리카 (大嶋利佳) |
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| 1960년 출생. 대학졸업 후 회사근무를 거쳐 88년 제1회 일본어교육능력시험 합격. 같은 해 일본어학교강사, 비즈니스전문학교에서 일본어 교육, 비즈니스 매너, 퍼블릭 스피치 및 취업시험지도 등을 담당.
97년 사원연수 사업으로 독립, 2001년 주식회사 스피킹에세이 설립, 현재까지 대표이사를 맡고 있다.
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▣ 목 차
1장 왜 지금 칭찬이 필요한가
2장 칭찬이 인간관계를 풍부하게 한다
3장 우선, 상대의 존재를 인정하는 것부터 시작하자
4장 상대의 작은 장점과 성장을 놓치지 말아라
5장 사람을 움직이는 칭찬의 말
6장 풍부한 표현력이 모두를 행복하게 한다
▣ Short Summary
왜 지금 칭찬이 필요한가!
칭찬은 고래도 춤추게 한다는 사실을 우리는 이미 알고 있다. 하지만 그렇다고 우리의 일상
에서 칭찬이 늘어난 것 같지는 않다. 왜 그럴까?
가령 이 세상 모든 상사들에게 ‘부하에게 칭찬을 자주 합니까?’라고 질문했다고 치자. 상
사들은 말할 것이다.
“칭찬할 게 없는데 어떻게 칭찬을 하나”
“일일이 작은 일로 칭찬을 한다면 부하가 기고만장해질게 뻔하다”
“칭찬해준다고 실력이 느는 것도 아니다” 등등
물론 꾸중의 힘도 무시할 수는 없다. 하지만 이제 더 이상 엄격한 주의나 질책에 의해 부하
가 성장할 수 있는 시대가 아니라고 저자는 힘주어 말한다. 그 이유는 지금까지 사람을 움직
여왔던 가치관이 붕괴했기 때문이다.
요즘의 젊은 사원들이 인생과 일에서 추구하는 것은 확실히 그 이전세대와는 다르다. 한마디
로 먼 훗날을 위해 어떻게든 참아보겠다는 의지가 줄어든 게 사실이다. 그래서 지금의 일에
서 보람을 느끼지 못한다면, 회사생활이 즐겁지 않다면, 재빨리 자신이 원하는 일을 찾아 떠
날 준비를 한다. 합리적인 생각이 가능한 상사라면 그런 젊은이들을 비판만 하고 있느니, 차
라리 그들의 동기부여를 도와주고 재능을 활용하는 게 낫다고 생각할 것이다. 그리고 동기부
여의 핵심은 역시 칭찬이다.
부하, 가족, 친구 등 여러 대상에 대해 설명하고 있지만, 이 책이 가장 초점을 맞춘 것은 무
엇보다 부하를 움직이는 칭찬법이라고 할 수 있다. 본론에서는 쉽게 사람을 칭찬할 수 없는
4가지 이유를 들어 사람들이 칭찬에 인색한 까닭에 대해 설명하고, 칭찬할 때 반드시 지켜야
할 3가지 원리, 타입별 칭찬법 등 어떻게 칭찬해야 하는지에 대한 구체적인 방법들을 소개한
다. 특히 부록으로 실린 <반드시 알아두어야 할 칭찬의 말>은 상황별로 적절한 칭찬의 말을
소개하고 있어 독자들이 바로 실행해볼 수 있도록 도와준다.
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