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승리하는 팀의 조건 |
Weekly 59호 |
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원제 |
: How to Build a Winning Team and have FUN doing it |
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저자 |
: 피터 A. 랜드 (Peter A. Land) |
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출판사 |
: 스카이워드 퍼블리싱 (Skyward Publishing) |
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출판년도 |
: 2001 |
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페이지 |
: 153쪽 |
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| 피터 A. 랜드 (Peter A. Land) |
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| 피터 A. 랜드는 MS, CMC, CPCM을 획득했고 4 대륙에서 셀 수 없는 리더십과 매니지먼트 워크숍들을 운행해 왔다. 그의 팀 개설에 관한 감명 깊은 워크숍은 다양하며 널리 알려져 있다. How to Build a Winning Team and Have FUN Doing It은 Managing to Get the Job Done에 이어 그의 두 번째 작품이다. |
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▣ 목 차
서문
1. 팀의 조건 및 개념
2. 통상적 조직 가치
3. 팀의 가치, 조건, 그리고 특징
4. 통상적에서 팀의 가치로 전환
5. 팀 개설에서 대립의 역할
6. 성공적인 팀 개설 과정
에필로그 - 마지막 생각
부록 A - 대립 완화 테크닉
부록 B - 팀 개설 목표
부록 C - 팀 검토 설문지
부록 D - 각 부서간의 대립 결의
부록 E - "팀들을 위한 지식"
마무리 글
▣ Short Summary
팀이란 여러 명의 개인이 대의를 위해 움직여야만 하는 하나의 공동체이다. 아무리 탁월한 능력을 자랑하는 인재들을 모아 뛰어난 팀을 형성했다고 하나 그 팀이 성공하리라는 보장은 없다. 성공적인 팀은 개인의 개성과 능력을 독특하고 훌륭히 배합시켜야만 형성된다. 그리고 팀의 효율성과 성공은 곧 기업의 수익을 좌우지 하기 때문에 효율적인 팀의 형성이 그마만큼 중요하다. 다음 이야기는 랜드가 직접 체험한 성공적인 팀의 한 예이다.
때는 베트남 전쟁 당시 피터 랜드는 TASS 20부대로 발령 받았다. TASS 20부대는 정찰부대로써 위장한 적의 무기운반 트럭들을 공중에서 폭파시키는 일을 맡았었다. 전쟁 당시 한 부대의 승패 기록은 실수/사상자 없이 미션을 몇 번이나 성공시키는 지에 따라 기록되곤 했다. TASS 20부대의 최고 기록은 27점이었고 그들이 대부분 실패했던 원인은 적군과의 격투보다 조종사의 실수 또는 기술적인 이유에서였다. 랜드의 임무는 팀을 다시 바로 잡는 일이었고 그는 도착하자마자 문제점이 무엇인지 바로 파악했다. TASS 20부대는 리더십, 훈련, 동기, 팀웍, 그리고 노력 면에서 모두 부족했다. 랜드는 부대를 자신이 생각한 나름의 팀으로 바꾸기 위해 운영 면에서 획기적인 변화가 필요해 상사의 허락을 받아야 했고 가까스로 한 소령에게 한 달간 시험기간을 허락 받았다.
우선 그는 팀 구성에 집중했다. 그는 부서별로 대화의 문을 열기 위해 기술 미팅에 장교 참석을 요구했고 장교 미팅에 기술자의 참여를 명령했다. 그리고 느슨하던 상하조직관계를 강화함으로써 부하는 상사에게 모든 것을 보고하고 상사는 부하가 실수 없도록 각별히 유념하여 매주 상관들의 모임에서 보고하게끔 하였다. 문제가 생기면 책임을 묻기 보다 문제 해결을 요구했고 사기를 돋구기 위해 '조종사들의 파티' '기술자들의 맥주 파티'등 다양한 모임을 유도했다. 또한 우리/그들이라는 개념을 없애고 TASS 대원이라는 명칭을 부각시켜 이용하도록 이끌었다. 마지막으로 개개인의 노력이 얼마나 중요한지 인식시키기 위해 모두가 볼 수 있는 곳에 부대의 점수 판을 걸어 놓고 성공적인 미션마다 점수를 올려 각 개인의 각별한 관심이 팀의 성공을 부른다는 것을 각인 시켰다.
TASS 20부대는 어느 순간 그들의 기록인 27점을 넘어서 50점이 되었고 부대장은 게시판에 축하 메시지를 올렸다. 200점이 되자 TASS 20 부대 원들은 그들이 TASS 20부대 대원이라는 사실을 자랑스러워했고 부대 차량, 주위 환경 모두가 보다 깔끔해 지기까지 했다. 800점이 되자 장성급 장교들이 방문하기 시작했고 점수가 1000점이 되자 TASS 20부대는 엄청난 파티를 열었다고 한다. 결국 2124점에서 두 비행기가 적에게 격추 당하여 그들의 놀라운 점수가 다시 0으로 돌아갔지만 예전에 27점이 최고 기록이었던 부대대원들이 팀웍에 힘입어 2124점까지 올라갈 수 있었다는 점 자체가 매우 훌륭한 발전을 의미했다. 랜드가 예전의 분별없던 이들을 이렇게 까지 이끌어 성공적인 팀으로 만들었던 것 자체가 그의 능력과 방법을 입증해준다.
랜드는 '승리하는 팀의 조건'에서 그가 배우고 경험을 통해서 얻은 40년간의 노하우를 낱낱이 밝히고 있다. 그는 훌륭한 팀의 형성 및 조건에 대해 많은 세계적으로 많은 워크숍들을 운영해 왔으며 대단한 호평을 받아왔다. 다음은 그의 고객들 중 몇몇의 호평이다.
"...은행의 고위 간부 20명을 한꺼번에 빼내는 일 자체는 매우 큰 고역이었으나 그만한 가치가 있었습니다. 당신의 팀 형성에 대한 내용은 정말 좋았습니다. 벌써부터 참가했던 사람들의 호평이 자자합니다. 그들이 소비했던 시간은 더 나은 팀과 은행을 형성하는데 큰 도움이 됐을 것입니다." - 어느 은행장으로부터
"당신은 우리 기업체에게 목표 설정에서 간부 매니지먼트까지 너무나도 좋은 조언을 일깨워 주셨습니다. 당신은 우리 기업체의 고위간부들에서 일반사원들까지 모두의 존경 대상입니다. 개발 프로그램에 당신과의 꾸준한 파트너십을 기대합니다." - 세계적인 일본 기업 사업부로부터
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