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세계 최고를 넘어서

Weekly 82호

	원제	: Beyond World Class
	저자	: 앨랜 M. 로스 (Alan M. Ross)
	출판사	: 디어본 (Dearborn)
	출판년도	: 2002
	페이지	: 208쪽

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앨랜 M. 로스 (Alan M. Ross)

알랜 로스는 기업 개발 연구소(Corporate Development Institute)의 창업자이자 100여개가 넘는 주요 기업들에게 경영 자문을 해주고 있는 컨설턴트이다. 경영자들을 위한 다양한 리더십 강화 훈련 프로그램을 개발하고 있다.

▣ 목 차
1. 경영 우화
2. 세계 최고 이상의 회사
3. 최고 이상을 위한 전략
4. 약속의 관계를 설립하라
5. 소비자의 미래를 보라
6. 소비자와 약속하라
7. 마케팅 이상의 것
8. 솔루션 모델
9. 종업원과 약속하라
10. 덕목 문화를 확립하라
11. 겸손함
12. 스폰서가 되어라.
13. 단결과 모델링
14. 공정함과 자비
15. 세계 최고 이상의 원칙들을 적용하라
.
.
19. 놀라운 열정

▣ Short Summary
많은 회사들이 제품의 질을 높이고, 비용을 절감하고, 장기 수익 구조를 위해 수없이 많은 전략들을 쏟아내고 있다. 그 회사들은 자신들을 일컬어 '세계 최고'라고 이야기한다. 하지만 '세계 최고 이상'의 회사들은 그들과 똑같은 목표를 추구하지만, 종업원과 소비자 그리고 물품 공급자들에게 회사의 더 많은 가치를 두고 있다. 왜냐하면 그들 하나 하나가 회사의 성패를 좌우하는 핵심 키워드이기 때문이다. 이 책의 저자 알랜 로스에 따르면 회사를 중심으로 안팎에 존재하는 이러한 여러 관계들을 무시하고서는 결코 세계 최고를 뛰어넘는 회사가 될 수 없다. 이미 한 배를 타고 있는 다양한 계층들의 요구를 만족시켜 주지 못하면서 외형만 성장하는 회사는 스스로만이 세계 최고라고 자부하는 회사일 뿐이다.

저자는 두 명의 유명한 화가에 관한 우화를 가지고 글을 시작하고 있다. 짜흐라는 화가는 미술의 대가라고 칭송 받는 사람 중의 하나였고, 심지어 그의 라이벌조차도 그의 그림을 살 정도로 탁월했다. 하루는 그의 밑에서 그림을 배우고 문하생이 되기를 원하는 무리들이 찾아왔고, 그 화가는 기꺼이 그들을 허락했다. 하지만 그 대가는 문하생들에게 자신이 하는 그대로 따라해야만 한다고 명령했고, 문하생들을 그렇게 하기로 약속했다. 똑같은 크기의 캔버스와 붓을 나누어주면서 붓을 잡는 법부터 가르치기 시작했다. 그런데 한 왼손잡이 학생은 스승과 달리 왼손으로 붓을 들어야만 했다. 스승은 그를 질타했고 오른손으로 바꿔서 그릴 것을 명령했다. 시간이 지나면서 문하생들은 위대한 화가가 되어가기 보다는 위대한 모방가가 되어가고 있었다. 짜흐의 방식에 진저리가 난 문하생들은 건너편에 살고 있는 라모스라는 또 다른 대가에게로 모두 옮겨갔다. 그림을 가르쳐줄 것을 부탁한 문하생들에게 라모스는 우선 눈을 감을 것을 요구했다. 그리고 자신이 어떤 그림을 그릴 지 떠올려보라고 말했다. 처음에는 당황했지만 문하생들은 하나하나 자신만의 이미지를 떠올려 그림을 그리기 시작했다. 시간이 지나면서 문하생들은 자신들에 그림에 서로 감탄하며 위대한 화가가 되어가고 있었다.

이 우화에 나오는 라모스처럼 조직의 모든 리더들은 자신의 조직을 세게 최고 이상으로 끌어올리기 위해 조직의 구성원들이 자신만의 고유한 그림을 그릴 수 있도록 용기를 주고 비전을 심어주어야 한다. 어느 누구를 가르치려하거나, 성공한 듯 보이는 자신의 길을 그대로 따라하라고 명령하는 것은 무의미하다. 세상의 어느 누구도 다른 사람이 한 업적을 그대로 똑같이 따라할 수 있는 사람은 없다. 각자가 자신만의 고유한 능력을 깨닫고 그 능력을 경영에 적응시켜야 하는 것이다. 하지만 최고 이상을 위해 공통적으로 추구해야 하는 원칙은 있다. 저자는 이 책에서 여섯 가지 덕목을 소개한다.

1. 겸손함 - 너 자신의 것을 적게 생각하고 다른 사람의 요구에 대해 생각하라.
2. 스폰서가 되어라 - 재능이 있는 사람을 찾아 그들의 장점을 지원하라.
3. 단결 - 기업의 목표와 직원들의 운명을 연결시켜라.
4. 모델링 - 보여주어라. 가르치려고 하지 말아라.
5. 공정함 - 공정하게 대우받은 직원들은 리더의 결정을 적극적으로 지원한다.
6. 자비 - 직원들의 사기 진작과 성장을 위해 이 강력한 도구를 사용하라.