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성과 경영 시스템의 성공 키워드 |
Weekly 108호 |
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원제 |
: Quest for Balance |
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저자 |
: 안드레 A. 드월 (Andre A. De Waal) |
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출판사 |
: 존 와일리 앤 손스 (John Wiley & Sons) |
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출판년도 |
: 2002 |
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페이지 |
: 238쪽 |
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| 안드레 A. 드월 (Andre A. De Waal) |
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▣ Short Summary
균형성과기록표(BSC : Balanced Score Card)는 기업이 자신들의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 지표로 바꾸어주는 하나의 툴이다. 미국의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시한 이 툴은 현재에 이르러 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입하고 있다. 이것은 재무적인 측정지표로써 과거의 성과를 통해 미래의 성과를 측정할 수 있도록 한 것으로 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 각 지표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 산출한다. 최근 한국에도 균형성과기록표를 통하여 성과 경영 시스템을 도입하고 있는 기업들이 늘고 있다. 흔히 말하는 책임 경영을 구체적인 수치로써 완수하겠다는 의미이다.
이 책은 저자가 자신의 수년 간 경영 컨설팅 경험을 바탕으로 경영자들이 조직 구성원이라는 요소를 완벽하게 이해하여 성과경영시스템을 성공적으로 안착시키는 방법에 대해 설명하고 있다. 저자는 기업이 지속적인 가치를 창출하는 데 어떠한 프로젝트나 인력이 얼마나 공헌을 했는지를 정확하게 밝혀주는 성과경영시스템을 통해 경영자들이 조직의 방향을 더 정확하게 정할 수 있는 명확한 기준을 제시할 수 있다고 말한다. 이 책은 현재 성과경영시스템을 도입한 많은 기업들이 이 시스템을 성공적으로 조직에 적용하는 데 있어 상당한 어려움을 많이 겪고 있는 점을 지적하면서 이 시스템에 있어서 그 성공 여부가 인력에 달려있음을 강조하고, 조직 구성원들이 성과 경영 시스템과 기업 가치에 대해 지니고 있는 영향력을 전방위적으로 탐구하고 있다.
저자는 이용 가능한 정보의 양이 증가하고 기업 경영 환경이 점점 더 어려워지고 있는 오늘날, 효율적인 경영을 하려면 성과경영시스템은 반드시 도입해야 한다고 강조한다. 그리고 이 새로운 경영 기법에 있어서 인간이라는 요소 - 특히 균형성과기록표에 대한 참여, 기록표의 결과에 대한 책임 정도, 조직 내에서 그 결과에 대한 커뮤니케이션 - 가 얼마나 중요한지를 책 전반에 걸쳐 강조한다.
저자의 날카로운 분석과 경험을 통해 이 책은 경영자들이 성과경영시스템을 성공적으로 활용하는 방법, 성과기록표를 효과적으로 이용하기 위해 경영자에게 필요한 역량이 무엇인지를 설명한다. 또한 성과기록표를 도입, 실행할 때, 인적 요소를 성공적으로 관리하는 방법을 실질적인 사례 연구 결과를 통해 제공하고 기업이 이 경영 기법을 도입할 때 그 진행 과정을 더욱 효율적이고 효과적으로 추진할 수 있는 방법까지 자세히 설명한다. 적합한 무기를 확보하는 것이 전쟁에서 승리하는 요건의 절반이라는 말이 있다. 이 말은 적합한 인력이 적절한 방식으로 그 무기를 사용해야 한다는 필요조건이 붙는다. 이 책은 성과경영시스템이라는 선진 경영 기법을 도입하고자 하는 경영자들이 성공적인 시스템을 완성할 수 있도록 큰 그림부터 작은 그림까지 세세한 설명을 통해 아낌없는 조언을 던지고 있다. 다소 전문적인 접근임은 분명하나 인력이나 성과 측정의 도구가 전무한 우리 나라의 기업 환경에게 있어 반드시 필요한 책이다.
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