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성공을 결정하는 작은 것들 |
Weekly 125호 |
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원제 |
: When Little Things Count...And they Always Count |
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저자 |
: 바바라 패쳐 (Barbara Pachter) |
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출판사 |
: 아발론 퍼블리싱 그룹 (Avalon Publishing Group) |
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출판년도 |
: 2001 |
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페이지 |
: 169쪽 |
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| 바바라 패쳐 (Barbara Pachter) |
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| 바바라 패쳐는 비즈니스 커뮤니케이션 컨설턴트, 연설가, 그리고 세미나 리더로 세계 곳곳에서 활동하고 있다. 그녀는 적극성, 비즈니스 에티켓, 국제 대화, 여성문제, 그리고 프리젠테이션 기술 등을 가르치고 있으며 대략 1,300번 이상의 세미나를 성공적으로 이끌었다. NASA, Merck & Co., IBM, Arthur Andersen, 그리고 Pfizer Inc. 등 모두 그녀의 고객들이다. 그녀는 "긍정적 대립의 힘"의 저자이며 뉴저지주 체리 힐에서 살고 있다. |
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▣ 목 차
서문
1. 성공적인 직장 관계 형성하기
2. 새로운 밀레니엄을 위한 오피스 기술
3. 당신의 전문적 존재감
4. 당신의 고용 지수 높이기
5. 성공적인 사회활동
6. 기술을 전문적으로 다루기
7. 사업상 글의 기초
8. 난감한 상황 다루기
9. 세계 비즈니스 이슈
▣ Short Summary
"작은 것들이 성공과 실패를 좌우지 한다."
아무리 세상이 바쁘게 돌아가고 직업과 커뮤니케이션 면에서 수십 가지가 변동이 있더라도 한가지는 절대로 변하지 않는다. 바로 상대방과 어떻게 대화하고 활동하는지, 즉 사회생활을 하면서 상대방에게 어떤 인상을 심어 주는 것이 개인의 성공을 좌우지 한다고 볼 수 있다. 10년 넘게 다양한 기업들에게 각가지 상황을 성공적으로 이끌어내는 방법을 가르쳐오던 저자가 601가지의 조언을 50가지가 넘는 소단위에 추려 엮었다. 인사나 소개를 어떻게 해야할지, 보디랭귀지를 어떻게 표현해야할지, 대화할 때는 어떻게 해야할지, 곤란한 상황은 어떻게 대처해야하는지, 성공적으로 사회 활동하는 방법, 그리고 국제기업에서 살아남는 방법 등 다양한 소재로 독자들에게 알찬 정보를 준다.
이 책은 처음부터 끝까지 읽어야만 하는 책이 아니다. 이 책은 해당 상황에 맞춰 필요한 부분을 골라 읽고 삶에 도용하면 된다. 저자는 다음과 같은 조언들을 12년이 넘도록 그녀의 주고객들이었던 NASA, Merck & Co., IBM, Arthur Andersen, Nabisco, Ernst & Young, Pfizer Inc. 등에게 조언했고 그중 가장 많이 유용하게 쓰였던 조언들만 따로 엮었다. 다음은 몇 가지 예이다.
*잡다한 이야기는 새로운 관계를 맺는데는 물론 기존의 관계를 지속시키는데 중요한 역할을 한다. 어떻게 대화를 시작하고 지속시키는지를 알아야만 새로운 사람을 만나고 관계를 지속시킬 수 있기 때문이다. "잡다한 이야기"란 "중요하지 않는 이야기" 또는 "바보 같은 이야기"를 의미하는 것이 아니다.
*악수할 때 적절한 힘을 주어야한다. 악수는 뼈가 으스러질 정도가 아닌 정도껏의 힘을 주어야한다. 어느 정도의 힘은 매우 중요한 요소이다. 만약 당신이 다른 사람과 악수할 때 상대방의 손이 힘이 없거나 약하게 느껴지면 어떤 기분이 들까? 좋고 싫다를 떠나 악수는 상대방에게 자신에 대한 어떤 인식을 심어준다.
*혼자 먹는 것에 대해 부끄러워할 필요가 없다. 당신은 이등 시민이 아니다. 당신은 고객이다. 혼자먹을 때 바에서 먹을 필요가 없다. 물론 바에서 식사하는 것이 더 편하다면 문제없다. 만약 노출이 심한 곳이라면 문에서 멀리 떨어진 곳에서 먹고 싶다고 사전에 이야기하면 된다...
*적절한 응시여부를 알라. 미국 사람과 대화를 나눌 때 상대방의 눈을 쳐다보고 이야기하는 것이 옳다. 그러나 몇몇 아시아 및 동양의 나라들은 눈을 쳐다보고 이야기하는 것이 예의에 어긋난다는 사실을 미리 파악해야한다. 프랑스에서는 미국보다 더 상대방의 눈을 지긋이 쳐다본다.
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