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그 회사의 캠프파이어에서는 무슨 일이 일어났을까? |
Weekly 212호 |
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원제 |
: Around the corporate campfire |
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저자 |
: 에블린 크라크 (Evelyn Clark) |
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출판사 |
: 컬럼바인 (Columbine) |
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출판년도 |
: 2004 |
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페이지 |
: 230쪽 |
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| 에블린 크라크 (Evelyn Clark) |
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| Washington University에서 커뮤니케이션학을 공부하고 방송뉴스 에디터로 처음 활동을 시작한 이래 커뮤니케이션과 스토리 텔링이 기업에 이윤, 팀워크, 조직의 효율성을 높이는데 중요한 역할을 할 수 있다는 것에 대해 강연활동을 계속해왔다. National Speakers association의 멤버로 활동하며 2004년에는 국제 스토리텔링 네트위크 회의에 참석하였다. |
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▣ 목 차
서문
1. 암스트롱 인터네셔널 : 주변 이야기의 기술을 완성하라
2. 나이키 : 와플형 밑창의 세계적 선두주자
3. 3M : 성장과 창의성의 소용돌이를 양성하다.
4. K/P 코퍼레이션 : 사랑으로 무엇을 할 수 있을까?
5. 이스트만 코닥 : 여덟 단어면 충분하다.
6. 코스트코 : 영리한 물고기 이야기
7. 메리 케이 : 여성을 운전석에 앉히기
8. 폭스즈 젬 샵 : 좀더 매력적으로
9. 노스웨스턴 뮤츄얼 : 옳은 일은 조용히, 가치에 대한 의사소통은 크게
10. FedEx : 발사, 움직여라. 소통하라 그리고 머리를 배달하라
11. WRQ : 자전거 경주처럼
12. 메드트로닉 : 아빠, 나는 오늘의 삶을 절약했어요.
13. 사우스웨스트 에어라인스 : 재미와 이익을 위한 직항
14. 콘테이너 스토어 : 순이익을 증대시키는 방법에 대한 이야기를 들어봤나?
15. REI : 최고의 확실성을 획득하기
16. 단지 협동만을 위해서가 아니라
17. 이야기없이, 무엇을 얻었는가?
부록 A : 당신의 핵심적 이야기를 증명하는 방법
부록 B : 당신만의 이야기 방법을 측정하는 평가 리스트
부록 C : 기업의 이야기를 위한 템플릿
부록 D : 직장내 핵심적 배움에 대한 연구
▣ Short Summary
"성공한 리더들은 알고 있다. 업적을 칭찬하고 임무에 집중하도록 하며 원활한 의사소통을 위해 이야기를 들려주는 것이 얼마나 효과적인 가를..."
현명한 리더들은 이야기를 들려준다. 마치 옛날 인디언 족장들이 캠프파이어 불빛 둘레에 부족들을 모두 모아 그들의 위대한 조상들의 업적과 전쟁에서 승리한 이야기들, 부족에게 힘을 줄 수 있는 격려의 이야기를 반복해서 들려주었던 것과 같이 오늘날의 현명한 리더들은 회의실, 월요회의 혹은 다양한 행사 자리에서 전설과 새로운 이야기들을 구성원들에게 전달한다. 이때 들려주는 이야기는 단순히 지금 리더들이 하고 있는 연설의 흥미를 돋구는 감초 역할 이상의 중요성을 지니고 있다. 그 이야기들은 리더가 전달하고자하는 이야기를 가장 상징적으로 그리고 효과적으로 전달해주는 가장 이상적인 전달체이다. 현명한 리더들은 그 이야기를 통해 모두에게 비전을 제시하고 목표를 함께 공유하며, 집단 의식을 공고히 한다. 그러한 이야기의 힘을 세계적으로 유명한 회사의 리더들이 이야기를 어떻게 활용하였고 그 결과는 어떠했는지를 중심으로 이야기하는 이 책 안에서 증명해 볼 수 있다. 지금은 나이키의 모든 광고의 핵심 아이콘으로 자리잡은 "Just do it"은 나이키의 CEO인 Farris Knight가 평소에도 이 단어를 즐겨 썼다고 한다. 부하직원이 새로 팀 내에서 모집된 아이디어를 가지고 결재를 받기 위해 그를 찾아가면, 그의 단 한마디가 바로 이것이었다. "뜻대로 해보게나!" 이것은 그들의 사원들에게 영감을 주었을 뿐만 아니라 그들이 주요 고객들의 구매욕구도 자극했다. 그들의 고객은 비단 TV를 통해 스포츠를 관람하는 관중뿐만 아니라 직접 스포츠를 즐기는 사람들에서 직업적으로 스포츠업에 종사하는 사람들까지 다양하다. 때문에 이들에게 스포츠와 관련된 모든 이야기들은 그들의 창의력을 자극한다. Farris도 이를 적극적으로 활용, 자신을 포함하여 직원들의 일상이나 그들이 전해들은 모든 이야기를 공유하고 함께 생각해보도록 한다. 예를 들어, 지진의 피해를 입은 지역에 구호물품을 얼마나 어떻게 전달했는지, 운동을 시작해서 건강과 동시에 멋진 몸매를 얻게 된 직원의 이야기를 웹페이지를 통해 모두가 공유하고 이야기해볼 수 있도록 하였고 이러한 방식은 정확한 의사전달, 확고한 목표의식의 공유 등 회사와 직원을 단결하는데 아주 탁월한 역할을 하였다.
이 책은 세계적으로 유명한 회사와 그것을 이끄는 CEO들이 가공의 이야기든, 어느 누군가의 특정한 경험이든 주변에서 얻을 수 있는 모든 이야기를 어떻게 활용하여 팀원들과 비전을 공유하고, 동일한 가치와 문화를 형성하며 그것을 통해 공동의 목표를 가장 빠르고 효과적으로 이루어 내었는지를 구체적인 기업의 예를 통해 보여주고 있다. 나이키, FedEx, 사우스웨스트 항공사, 코닥과 코스트코(Costco), 3M 등 그들의 성공 사례는 우리 기업 실정에 적합한 방법을 찾아보는데 많은 도움을 줄 것이다.
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