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말을 해주셔야 알지요 |
Weekly 247호 |
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원제 |
: Tell me how I |
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저자 |
: 리차드 윌리엄스 (Richard L. Williams) |
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출판사 |
: 아마콤 (AMACOM) |
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출판년도 |
: 2005 |
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페이지 |
: 126쪽 |
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| 리차드 윌리엄스 (Richard L. Williams) |
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| 리더십 개발, 성과 코치, 프로세스 향상, 조직 개발 및 진단 등의 분야에서 비즈니스 전문 컨설턴트로 전 세계적인 명성을 쌓았다. 전세계에 걸쳐 6,000여개의 워크샵을 통해 250,000여명의 경영진과 이사진들에게 비즈니스 전략을 전해왔다.
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▣ 목 차
서문
1. 실험
- 문장을 완성하라
- 투명인간
2. 모닝콜
- 코치와의 다음 수업
- 피드백 도구
- 10가지 범위
- 개선을 위한 기회
- 피드백에 대해 알아두어야 할 5가지
- 문제에 집중하기
3. 피드백 양동이
- 은유
- 양동이에 난 구멍
- 팀 미팅
- 예상치 못한 질문
...
8. 가장 어려운 정정 피드백
- 두 방향
- 수익 압박
...
- 문제와 해결의 소유권
- 행동 정정을 위한 제언
9. 실현케 하는 것이 도전이다
- 격려해야 할 때
- 복도의 매니저
- 정정해야 할 때
- 졸업
- 방학
부록
▣ Short Summary
'일터에서는 목표를 뚜렷이 전하고, 성과를 향상시키며 나아가 삶의 모든 영역에서 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 하는 피드백 사용법을 우화를 통해 흥미롭게 그려내고 있다.'
한 경영자가 피드백이 없는 경영을 경험하고 난 후 피드백이 조직에서 얼마나 큰 영향력을 행사할 수 있는가를 깨닫게 된다는 간단한 우화를 활용하여 피드백의 중요성을 보여준다. 이를 통해 주위사람들과의 인간관계를 개선하고 삶의 모든 영역에서 좀 더 효율적인 사람이 되기 위한 단계별 가이드를 제공한다. 독자들에게 자신의 개인적인 피드백 방식을 스스로 평가하는데 도움을 주고, 4가지 다른 피드백의 방식(격려, 정정, 독설, 의미 없는 피드백)을 소개한다. 그리고 처음 두가지 방법, 격려와 정정의 피드백을 언제 사용해야할지, 어떻게 나머지 두가지 부정적인 방법을 피할 수 있을지를 명쾌하게 설명한다. 또한 10가지 피드백의 중요성을 다음과 같은 노하우와 함께 알려준다.
◆ 구체적으로 하라 - 예를 들어가면서 말하고자 하는 핵심을 이해시켜라
◆ 행동에 집중하라 - 인성, 태도, 출신보다 측정 가능한 요소에 초점을 맞추어라 ◆ 시간과 장소를 정하라 - 최대의 효과를 거두기 위한 피드백의 시간과 장소를 찾아내라 ◆ 균형 있는 피드백을 제공하라 - 격려와 정정의 피드백을 적절하게 섞어서 제공하라
독자들은 이 책을 통해 어떻게 동료와 좀더 생산적으로 교류할 것인가를 이해함으로써, 모든 이를 만족시킬 긍정적, 생산적, 역동적 문화를 만들어 낼 수 있을 것이다.
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