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마케팅 천재의 도구상자 |
Weekly 277호 |
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원제 |
: The Rainmaker's Toolkit |
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저자 |
: 헤리 밀스 (Harry Mills) |
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출판사 |
: 아마콤 (AMACOM) |
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출판년도 |
: 2004 |
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페이지 |
: 285쪽 |
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| 헤리 밀스 (Harry Mills) |
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| IBM, 렉서스 등을 그 주 고객으로 하는 컨설팅 및 트레이닝 전문 회사인 밀스 그룹의 대표이사. 영업, 설득, 협상 등에 관한 20여 권이 넘는 저서들을 써온 베스트셀러 작가. 하버드 경영 대학원의 매니저 멘토 프로그램의 고문으로도 활동. |
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▣ 목 차
서문
제 1 부: 마케팅 도전
1. 포위상태에서의 이익
제 2 부: 마케팅 솔루션의 돌파구: 고객 관계 마케팅의 8R
2. 재활성화(Revitalization)
3. 유지(Retention)
4. 재획득(Reacquisition)
5. 추천(Referrals)
6. 재생성(Regeneration)
7. 인공강우(Rainmaking)
8. 연계(Related Sales)
9. 명성쌓기(Reputation Building)
10. 성공을 향한 카운트다운
▣ Short Summary
“더 많이 벌기 위해 꼭 더 열심히 일할 필요는 없다. 지혜로운 방법을 활용해 즐겁게 일하자!!”
대부분의 비즈니스가 그렇듯 비즈니스맨이라면 누구든 업무의 기복이 있을 것이다. 시장 환경이 유리하든 불리하든, 지속적인 성공은 언제나 새로운 고객을 찾고, 당신이 제공하는 이윤이 고객에게 꼭 필요한 지점에까지 고객과의 관계를 발전시킬 수 있느냐에 달려있다.
이 책은 어느 분야이든 극심한 경쟁과 어려운 시장 환경에서도 이윤을 창출하고 지속시킬 수 있는 가장 효과적인 방법을 제시하고 있다. 저자는 전 세계 최대의 전문 서비스 기관과 IBM, 도요타 등 세계 유수 기업들에게 수년간 컨설팅을 해온 경험을 바탕으로 비즈니스의 정수를 뽑아내어 '고객 관계 마케팅의 8R'에 기초한 실용적이고도 단계적인 시스템을 만들어 냈다. 이 8R에는 재활성화(Revitalization), 유지(Retention), 재획득(Reacquisition), 추천(Referrals), 재생성(Regeneration), 인공강우(Rainmaking), 연계(Related Sales), 명성쌓기(Reputation Building)가 있는데, 이를 실천하기 위한 5단계의 로드맵도 함께 제시하고 있다.
이를 통해, 독자들은,
우수 고객을 평생의 관계로 발전시킬 수 있다.
자사의 미개발된 성장 가능성을 나타낼 수 있는 ‘숨겨진 다이아몬드’를 찾아낼 수 있다. 백만달러의 추천 네트워크를 만들 수 있다.
자사를 경쟁사와 긍정적으로 차별화 할 수 있다.
최고의 rainmaker[성장 및 비전에 대해 뾰족한 해법이 없어 보이는 답답한 조직에뛰어난 기획력으로 이익을 창출해내는 사람]가 되는 영업 기술을 마스터할 수 있다.
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