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피하지 말고, 직면하라 |
Weekly 118호 |
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원제 |
: The Power of Positive Confrontation |
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저자 |
: 바바라 패쳐 외 (Barbara Pachter) |
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출판사 |
: 아발론 퍼블리싱 그룹 (Avalon Publishing Group) |
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출판년도 |
: 2000 |
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페이지 |
: 270쪽 |
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| 바바라 패쳐 외 (Barbara Pachter) |
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| 바바라 패쳐는 비즈니스 대화 컨설턴트이자, 연설가, 그리고 전세계적으로 적극정, 비즈니스 에티켓, 국제 대화, 여성 문제, 그리고 프리젠테이션 방식에 대해 강의를 하고 있다. NASA, Merck & Co., IBM, Arthur Andersen, Pfizer, Inc. 등이 그녀의 고객 리스트 중 일부이다. 그녀는 Rutgers University의 부교수이자, 저자이다. 그녀의 최신작으로 When the Little Things Count...And They Always Count가 있다. 그녀는 현재 미국 뉴저지주 체리 힐에서 살고 있다.
수잔 마기는 상을 받았던 작가이자, 이 책의 공동저자이다. 그녀는 현재 필라델피아에서 살고 있다. |
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▣ 목 차
서문
1장. 긍정적인 대립 - 그것이 무엇이며 어떻게 하면 보다 낳은 삶을 살 수 있는지1. 대립, 어디든지 대립
2. 대립적인 길을 회피하면 남는 것은 못살게 구는 자와 약자뿐이다.
3. 대립자: 못살게 구는 자, 약자, 그리고 지칠지 모르는 엄청 큰 입
4. 대립적인 행동의 선택과 결과
5. 얼간이 테스트
2장. 긍정적인 대립의 암나사, 볼트, 그리고 나사
6. 공격하지 말고 WAC(w=what 무엇 a=ask 왜 c=check in 체크)해라7. 말버릇을 고쳐라
8. 필수적인 바디렝귀지
9. 상대방
10. 긍정적인 대립의 11가지 법칙
11. 글로써의 WAC
12. 그 밖의 어려운 대화시 처리 방법
13. WAC에 성공할 때
3장. 대립없는 삶
14. 대립없는 삶의 비밀
15. 바보들과 똑똑한 사람들을 위한 테크노 에티켓
16. 국제 에티켓
12단계 총정리
저자들에 대해
▣ Short Summary
사소한 문제, 오해, 새치기, 짜증, 만만하게 보이거나, 버릇없게 대해졌을 때 대부분의 사람들은 상사를 회피하던지, 동료를 무시하던지, 미용사를 바꾸던지, 친구들에게 불평하던지, 소리치며 애꿎은 곳에 화풀이를 하기 십상이다.
"내 상사는 너무 불공평해..."
"내 직원들이 너무 기어올라..."
"우리 옆집 사람은 너무 생각이 없어..."
"회사 동료 때문에 미치겠어..."
"내가 너무 만만한 것 같아..."
어디서 많이 들어보던 이야기가 아닌가?
대립은 살아가는 데 있어서 빠질 수 없는 요소이다. 다함께 살아감에 있어서 서로 부딪히고 옥신각신하기 마련이다. 대부분의 사람들은 대립 상황에 직면할 경우 자신이 피해자 또는 자신이 옳다(상대방 눈에서는 물론 못살게 구는 자에 더 가깝다)고 생각한다. 결과적으로 모두 답답해하고, 짜증스러워하며, 말문을 잊어버리고, 다른 사람의 행동에 기막혀 하는 경우가 허다하다. 이렇게 살아가면 살아갈수록 스트레스 쌓이는 것은 물론이며 원만하게 직장 생활을 유지하지 못한다. 자신이 원하던 직장에 들어갔다 한들 대립에 대한 근본적인 해결방안이 없다면 무용지물인 것이다.
12년 넘도록 커뮤니케이션 트레이너이자 컨설턴트를 해오던 저자는 그 동안 수많은 사람들의 이야기를 듣고 몇 가지 공통적인 부분을 추려낼 수 있었다. 대다수의 사람들은 대립적인 상황에서 무엇을 어떻게 해야할지 모른다는 것과 대립에 있는 사람들은 대부분 부정적인 보디랭귀지에서 대립상황 태도 등 서로 비슷한 패턴을 보였다고 한다.
저자는 그런 사람들에게 그 동안 자신이 쌓아온 노하우를 차근차근 가르친다. 우선 일상 생활의 다양한 사례를 이야기하고 그에 따른 주의할 점, 고쳐야 할 점 등 살핀다. 우선 가장 먼저 대립 상황에서 평상시 개인의 대립 스타일을 살펴본다. 또한 대립을 회피하는 진정한 이유를 집어낸다. 대립을 회피하거나 부정적인 대립 상황을 연출할 때의 결과에 대해 이야기한다. 대립 상황에서 상대방의 행동을 분석하는 시각을 길러준다. 예의 바르고 힘이 있는 행동의 3단계를 가르쳐준다. 대립 상황에서 긍정적인 대립상태로 유지하기 위해 지켜야할 개인의 언어와 보디랭귀지를 체크해준다. 그리고 마지막으로 아무리 어려운 상황이라도 잘 극복할 수 있는 대화방법도 가르쳐준다.
이 책은 평상시 주변에 자신을 힘들게 하는 상사, 동료, 가족, 그리고 친구가 있는 사람들을 위한 책이다. 이 책에 소개되는 방법들로 자신감을 되찾고 대립 적은 삶을 살아가도록 도와준다.
"바바라 패쳐는 정말이지 너무나도 놀랍게 지각력 있고 건설적인 책을 썼다. 누가 자신에게 잘못을 저질렀다고 불평하느니, 이제 대립을 효과적으로 직시하고 그 경험을 통하여 많은 것을 배울 수 있게됐다. 모두에게 적극 추천한다!" - 샤론 J. 울무스, 뉴욕타임즈 베스트셀러였던 Sisters, Mothers and Daughters, and Best Friends의 공동저자
"이 책은 아마 시중에 나와있는 가장 훌륭한 자기개발 처세 책일지도 모른다. 왜 이제야 나왔는지 모르겠다. 진작에 나왔더라면 수년간 대립문제를 겪던 내게 큰 도움이 됐을 것이다. 이 책에 소개되는 문제는 일상 생활을 하는데 있어서 자주 나오는 문제들이고 소개되는 도움은 실질적이어서 큰 도움이 된다." - 래리 킹, 명예의 전당에 오른 방송가이자, How to Talk to Anyone, Anytime, Anywhere의 저자
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