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까다로운 사람을 대하는151가지 방법 |
Weekly 327호 |
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원제 |
: 151 Quick Ideas to Deal With Difficult People |
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저자 |
: 캐리 (Carrie Mason-Draffen) |
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출판사 |
: 커리어 프레스 (Career Press) |
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출판년도 |
: 2007 |
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페이지 |
: 192쪽 |
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| 캐리 (Carrie Mason-Draffen) |
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| 저자는 뉴스데이(Newday)의 리포터이며 컬럼니스트로 활동하고 있다. 여러 신문들을 통해 연재되고 있는 “Help Wanted”라는 컬럼을 통해 그녀는 직장 내에서 부딪히는 어려움들을 해결해줄 수 있는 해결책을 제시한다. |
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▣ 목 차
1. 인내심 제로 정책 확립
2. 다루기 어려운 사람들이 사무실을 장악하도록 두지 말아라.
3. 문제 있는 직원들을 해결하도록 힘써라.
4. 보스턴 차 회 사건(Boston Tea Party)을 기다리지 말아라.
5. 좋은 경청자가 되어라.
6. 해결책을 강구하여라.
7. 해동방침을 따르도록 하여라.
8. 성격의 어떻게 작용하는가?
9. 직원들이 이해할 수 있도록 확신을 시켜라.
10. 웃음을 주도록 하여라.
11. 변화할 수 있는 사람에게 자신감을 표현하라.
12. 직원들의 협조에 대해 감사해해라.
13. 어려운 대화의 기술을 마스터해라.
14. 어려운 대화의 기술에 있어서 관리자를 훈련시켜라.
15. 평범함을 고무하지 말아라.
/등 151가지
▣ Short Summary
우리는 회사생활에서 부딪히는 가장 큰 어려움으로 바로 인간관계를 많이들 이야기 한다. 회사에는 다양한 사람들이 존재하고 또 이러한 다양성을 알맞게 포용하고 이끌어 가야 지만이 회사는 조화롭게 발전을 이루어 갈 수 있다. 관리자로써 혹은 동료직원으로써 사람들과의 관계를 형성해 나가는 것은 회사의 성패를 좌우 할 만큼 중요한 부분이 된 것이다.
이 책은 회사 내의 사람들과의 관계에 있어 특별히 어려움을 겪게 만드는 사람들을 어떻게 관리할 것인지에 대한 151가지 해결책을 제시하고 있다. 그것은 유별나고 특별 난 사람들에게만 초점이 맞추어진 것이 아니며 관리자로써, 다양한 사람들의 성향을 이해하고 발전된 성과를 만들어 내기 위해 알아야 할 지침들을 제공하고 있다. 회사에서 대하기 어려운 사람이 있게 되면 관리자뿐만 아니라 함께 일하는 동료들은 이러한 관계로 인해 스트레스를 받게 되고 곤란함을 겪게 된다. 어떻게 직원들과 동료들과 관계를 맺고 함께 마주할 것인지, 이 책은 151가지 주제를 통해 다양한 형태의 사람들에 대하게 해결책을 제시한다. 당신이 사람들과의 관계를 풀어나가야 하는 입장에 있는 사람이라면 여기 이 지침들은 이들을 대하는데 있어 당신에게 자신감을 불어넣어 줄 수 있게 될 것이다. 단순히 딱딱한 지침을 나열한 것이 아닌 일화 및 그를 통한 교훈들을 통해 설득력을 높이고 재미를 더 해주고 있다.
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