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일본 최고의 비서 – 서비스의 달인들 |
Weekly 526호 |
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원제 |
: 日本一の秘書―サービスの達人たち |
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저자 |
: 노지 츠네요시 (野地 秩嘉) |
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출판사 |
: 신쵸샤 (신쵸샤) |
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출판년도 |
: 201103 |
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페이지 |
: 202쪽 |
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| 노지 츠네요시 (野地 秩嘉) |
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| 1957년 도쿄출생. 논픽션 작가. |
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▣ 목 차
1장 4만 명을 알고 있는 명물 도어맨 –요코하마
2장 일본 최고의 비서 – 그녀는 어떻게 다른가 –나고야
3장 몽타주 형사 – 경찰이라는 서비스업 – 치바
4장 초신 네이거 – 아이들의 히어로 – 아키타
5장 클리닝의 천재- 도쿄
6장 야키토리는 영원히 – 후쿠오카
7장 후지산의 약장사가 간다 – 궁극의 방문판매 – 후지산
▣ Short Summary
평범한 사람들의 비범한 서비스!
궁극의 서비스를 제공하는 일본 전국의 ‘서비스 달인’을 소개한다!
누구나가 인정하는 나고야의 ‘일본 최고의 비서’
4만 명의 얼굴을 알고 있다는 요코하마의 명물 도어맨.
전국에서 몽타주를 가장 잘 그리는 형사.
얼룩 빼기의 달인.
사람의 마음을 움직이는 후지산의 약장사.
이 책에 등장하는 전국 각지의 달인들의 모습은 자연스레 인기 TV 프로그램 ‘생활의 달인’을 연상시킨다. 텔레비전 프로그램에서도 그러하듯 달인들에게는 모두 저마다의 노하우와 사연을 갖고 있다.
그들은 어떻게 달인이 되었을까? 다른 사람들과는 어떻게 달랐던 것일까?
이 책에서는 나도 모르게 마음이 가는 서비스, 사람을 행복하게 만드는 서비스를 제공하는 그들의 비밀을 추적한다.
세계 최고의 서비스 정신을 자랑하는 일본이기에 그 중에서도 달인이라 손꼽히는 사람들의 이야기라니, 더욱 흥미롭다. 더욱이 평범했던 사람들이 달인이 되어가는 과정을 보여주고 있어, 서비스업에 종사하는 사람들은 물론 모든 직장인들에게 의욕을 주기에 충분한 책이다.
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