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칭찬의 교과서 |
Weekly 562호 |
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원제 |
: ほめ方のルール |
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저자 |
: 다니구치 쇼코 (谷口 祥子) |
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출판사 |
: 아스카 출판사 (明日香出版社) |
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출판년도 |
: 200910 |
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페이지 |
: 237쪽 |
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| 다니구치 쇼코 (谷口 祥子) |
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| 1967년생. 도시샤(同志社)대학교 출신.
광고제작회사에서 카피라이터로 활동 후, IT벤처 회사에서 휴대 컨텐츠 사업을 시작. 30대 전반까지 자신의 이야기만 하고 남의 이야기를 잘 듣지 않는 커뮤니케이션이 서툰 사람이었으나, 코칭을 알게 되고 인간 관계나 인생관에 극적인 변화를 경험한다. 그 기쁨과 감동을 많은 사람들에게 전달하기 위해 2004년 프로 코치 세미나 강사로 활동을 시작한다.
미국 NLP협회인정 NLP Master Practitioner. 일본 코치협회 정회원. 현재는 [칭찬 비법 세미나]를 주최하는 한편 강연, 집필 등 폭넓게 활동 중. [칭찬의 전도사]로 신문, TV, 라디오 등 각종 미디어에 출연 중. 주요 저서에는 [코칭의 수법과 실천을 잘 알 수 있는 책] [자신의 대단한 점을 깨닫지 못한 당신에게] 등이 있다.
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▣ 목 차
제1장 칭찬하면 어떤 이점이 생길까?
제2장 칭찬의 기본적인 방법
제3장 상대방의 무엇을 칭찬하면 될까?
제4장 상대방을 어떻게 칭찬하면 될까?
제5장 타깃 & 관계별 칭찬법
제6장 변화구와 같은 칭찬법
제7장 변화구의 칭찬법과 효과적으로 야단치는 방법
▣ Short Summary
말 한마디로 부하도 상사도 팀도 변한다!
잘만 꼬시면 사람은 반드시 행동으로 옮겨 준다.
능력을 끌어내고 자신감을 주고 미소를 만든다.
그런 칭찬 능력을 익히자!
많은 사람들이 상대방에게 호기심을 가지고 상대방을 접하고 있다고 생각하는데, 그 중 상대방에게 그 호기심이나 관심이 전달되는 경우는 반 이하이다. 상대방의 노고를 칭찬했다고 생각해도 상대방에게 제대로 전달되지 않고, 오히려 자신이 말하기 어려운 상대라고 착각되는 경우가 많다. 그렇다면 우리는 어떻게 상대방을 칭찬해야 하는가?
칭찬에는 상대방의 인생을 바꿔 버릴 정도로 큰 힘이 있다. 칭찬하는 커뮤니케이션 능력을 익히면 주변 사람들과의 신뢰 관계를 구축할 수 있게 된다.
이 책에서는 칭찬하는 행위를 ‘사람들과 보다 좋은 관계를 만들기 위한 커뮤니케이션 스킬’이라는 큰 틀에서 생각하고 있다. 단순한 ‘칭찬의 사전’이 아니라, 칭찬의 효과를 제대로 얻을 수 있도록 상대방의 마음을 여는 방법이나 상대를 아는 방법 등, 신뢰 관계를 구축하기 위한 기본적인 기법에 대해서도 언급한다.
또한 이 책에서는 효과적으로 야단치는 방법도 소개한다. 야단도 칭찬의 한 방법이다. 상대방을 신뢰하고 키우기 위해, 그리고 상대방의 인정 받고 싶다는 욕구를 충족시키기 위한 방법이기 때문이다. 이 책을 읽고 나면 칭찬을 통해서 서로 기분 좋게 커뮤니케이션 할 수 있게 될 것이다.
- 상세 내용 –
이 책의 포인트는 다음과 같다.
다른 사람의 이야기를 들으면 그 사람이 몇십년 동안 인생에서 배워 온 노하우나 지식을 그대로 자기 것으로 만들 수 있다.
사람의 수요성을 장악하고 성공하기 위해서는 자신이 아니라 남에게 의식을 돌리는 일이 절대적으로 필요하다.
사람을 칭찬하기 위해서는 우선 ‘자신이 어떻게 생각할까’가 아니라 ‘상대방이 어떤 가치관을 가지고 있을까’에 초점을 맞추자.
우리는 무의식 중에 자신이 좋아하는 말을 대화 속에서 사용하고 있다. 그래서 상대방을 칭찬할 때는 그 사람이 평상시에 사용하는 말로 칭찬하면 더 효과가 크다.
더 구체적으로 칭찬 방법을 살펴 보면 다음과 같다.
상대방의 이야기를 듣자 / 상대방에게 의식을 돌리자 / 상대방을 좋아하자 / 가치관의 차이를 받아들이자 / 상대방을 존중하자 / 상대방이 이야기하기 쉽게 반응하자 / 상대방의 말을 부정하지 않도록 하자 / 호기심을 가지고 질문하자 / 승부 마인드를 버리자 / 스스로 마음을 열자 / 이 사람에게 칭찬 받고 싶다!라고 상대방이 느끼는 사람이 되자…등
반면에 효과적으로 야단치는 방법도 소개한다.
자신에게 야단칠 자격이 있는지 의심스러워지면 / 인격까지 부정하지 말라 / 다른 사람과 비교하지 말라 / 질질 끌지 말라 / 기분 좋게 말을 걸어라 / 평상시부터 상대방을 인정하자 …등
이와 같이 단순히 말이나 행동 방법을 가르치는 것이 아니라 자신의 마음 가짐을 바로 잡게 하는 내용들이 많다. 따라서 칭찬한다는 것은 결국 자기 자신을 개선하는 방법도 된다는 것을 알게 된다. 어떤 방법도 하기 어려운 것이 없고, 지금 바로 실천할 수 있는 것들 뿐이다. 그리고 심리학 용어의 해설도 있어서 지금까지 이상으로 좋은 인간 관계를 구축하는데 아주 도움이 될 것이다.
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