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인터넷 마케팅 성공 조건 |
Weekly 0호 |
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원제 |
: インタ－ネット·マ－ケティング －成功の條件 |
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저자 |
: 스기야마 카츠유키 (杉山勝行) |
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출판사 |
: 코서방 (こう書房) |
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출판년도 |
: 200002 |
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페이지 |
: 214쪽 |
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| 스기야마 카츠유키 (杉山勝行) |
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| 스기야마 카츠유키는 1965년 출생으로 와세다 대학 교육학부를 졸업하고 일본전기 C & C스쿨, 마케팅연구협회 강사, 동경 TV(파소콘 선데이) 게스트 출연자, 데이터베이스 연구소 전무이사를 거쳐서 현재 인터넷 비즈니스 연구소 이사장이며 큐슈 생산성 대학 강사다. 저서로는 《인터넷 시대의 웹 영업전략》, 《데이터 베이스 활용사전》, 《인터넷으로 벌다》가 있으며 인터넷 마케팅의 실증적, 체계적 연구의 1인자다.
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▣ 목 차
서장: 하이퍼 마케팅으로 진화하는 인터넷 마케팅의 충격
1. 인터넷의 특성 'VICS DLOP'를 활용하라
2. 인터넷 마케팅은 기존의 마케팅과 어떻게 틀린가
3. 카네보 화장품이 실현한 하이퍼 마케팅
1장 판매촉진을 이끌어내는 인터넷 마케팅
1. 선토리 '부라이하' - 인터넷만으로 만들어낸 강력한 브랜드
2. 시세이도 - 3천만 명의 접속수를 실현한 인터넷 프로모션
2장 고객만족에 성공하는 인터넷 마케팅
1. 일본 휴렛 패커드 - 원투원 마케팅을 실현시키는 사이트 만들기
2. 아토네이처 - 1000분의 1의 비용으로 고객만족을 수행한 사이트
3장 상품개발에 성공하는 인터넷 마케팅
1. 닛신식품(면클럽) - 인터넷 마케팅으로 식도락가를 유인하다
2. 시티즌 시계(시계공방) - 원투원 고객화에의 도전
4장 e-business를 성공으로 이끄는 인터넷 마케팅
5장 인터넷 마케팅에 등장한 새로운 수법
1. Viral Marketing
2. Affiliate Marketing
3. Permission Marketing
6장 인터넷 마케팅에서 성공할 수 있는 조건
▣ Short Summary
현대 사회에서 살아남을 수 있는 기업은 바로 인터넷 마케팅의 노하우를 충분히 획득한 기업들이다. ONE TO ONE(개인에게 밀착한 마케팅을 전개하는 일)이나 CRM(고객과 양호한 관계를 구축하고 유지하기 위한 관리 수법), 또는 속속 등장하는 신 마케팅 수법들은 판매 촉진, 고객 만족, 브랜드 창출, E-BUSINESS로서의 직판, 그리고 상품 개발 등 현실적인 매상에 연결되고 비로소 그 의미를 갖는다. 이 책에서는 일본의 이러한 성공 예를 소개하면서 인터넷 마케팅의 성공 법칙을 철저하게 검증한다.
화장품회사 시세이도는 월간 3,000만(여성 2,000만) 명이 접속하고 3만 5천 명의 회원을 확보하는, 일본에서도 상위권에 접속 수를 자랑하는 회사다. 접속 수가 많은 이유는 무엇일까? 이유 중에 하나로 그들의 웹사이트에 4가지 특징이 있다. 즉 1)일상생활에서 여성들이 필요로 하는 정보, 2)놀이 정보, 3)세심한 애프터 케어 정보를 올리고 4)고객과 시세이도 직원이 직접 연결되어 있다는 점들이다.
그들은 사이트를 개설하는 과정에서 고객을 확보하기 위해서는 Q&A 체제와 정보발굴 체제를 갖추는 일이 급선무라고 여기고 95년에 본격적으로 홈페이지 활동을 개시했다.
그들은 사이트를 찾는 한 사람 한 사람에게 피부 분석을 하면서 대화를 하고 각 고객들에게 맞는 화장품을 추천한 결과 구매가 급속도로 올라갔다고 한다.
전문가는 그들의 성공 비결은 바로 1 대 1의 고객 관리와 메일 매거진의 활용, 각 해당 사업부에서 보내 주는 다이렉트 메일에 있다고 한다. 또 그들은 시세이도와 같이 기존의 매체 채널과 인터넷의 상승 효과를 잘 낸 기업이 비즈니스에 성공하고 있다는 분석도 하고 있다.
여기서 나오는 ONE TO ONE이란 고객의 의견을 직접 듣는다는 것이다. 인터넷상에서 이것을 도입해서 성공한 사례들은 수없이 많다. 세계 라면 업계의 창업자라고 할 수 있는 닛신 식품의 사이트도 그렇다. 그들은 사이트상에서 일명 '라면통'이라고 불리는 소비자들의 의견을 제품 개발에 잘 살리고 있다. 라면통끼리의 연결은 아주 강하고 회사에서는 그들을 모아 사이트상에서 라면 클럽를 만들어 그들로 하여금 전국 각지의 라면 정보를 수집하여 닛신 식품에 제공하고 사이트상에 올리고 있다. 거기서 얻어 온 정보는 신제품 개발에 큰 역할을 하고 있다고 한다. 또 회사에서는 라면 클럽을 운영하는 데 지원을 아끼지 않고 있다. 라면 클럽 운영에는 눈에 보이지 않은 상당한 노력이 필요해서 쉽게 이루어지는 것이 아니지만 이것이 바로 회사를 살리는 길이라고 닛신 사장은 말한다.
이 책에는 한국에서도 이름이 알려져 있는 세이코(시계회사), 산토리(주류회사) 등 모두 11개의 우수한 회사의 성공 예를 들면서 그들의 성공 비법을 소개하고 있다. 책 마지막 부분에는 '검색 기능을 충분히 활용하라', '링크 기능을 철저하게 활용하라)' 등 인터넷 마케팅에서 성공할 수 있는 조건을 9가지 소개하고 있다.
이 책은 고객과 밀착한 대기업들의 성공 사례를 배울 수 있는 유용한 책이라고 할 수 있다.
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