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발상 전환을 통한 창업 |
Weekly 14호 |
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원제 |
: 起業發想轉換 |
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저자 |
: 코노 히데오 (鴻野 日出男) |
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출판사 |
: 고분샤 (고분샤) |
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출판년도 |
: 199811 |
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페이지 |
: 302쪽 |
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| 코노 히데오 (鴻野 日出男) |
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| 1959년 요코하마 시립대학교 물리학부 졸업. 출판사 學硏 편집국에 입사. 총합잡지 기자 등
을 거치고 회사원생활을 마쳤음. 가구 판매회사, 외식관계의 프랜차이즈 체인점 6점을 경영
하고 다 성공시켰다.
'Have에서 Be로의 전환' 'ON에서 OFF로의 지향'을 목표로 하고 활기찬 시니어 라이프를 위
한 "Be의 모임" "OFF의 모임" 등을 주최. 한편 일부 상장기업의 인재개발에 참가하거나 잡
치 및 단행본의 집필과 강연활동을 하는 등 다방면에서 활동하고 있다. 라이프 스타일 개발
연구회 대표, 중소기업대학교 강사로서도 활동하고 있다. |
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▣ 목 차
제1장 창업이 21세기의 행과 불행을 판가름한다
― 21세기의 창업과 창업가에게 필요한 요건이란 등
제2장 시대를 읽을 수 있는 확실한 지성과 감성
―배움과 비즈니스가 같이 존재하는 복합 기업의 창업 등 7가지 성공사례제3장 현대 창업가의 동기와 소질
―여성만의 "피부감각"으로 승부를 한다 등 7가지 성공사례
제4장 장수하는 기업의 실상과 장래의 모습
―회사 창립에 필요한 자금 만들기
―장기적으로 보면, 창업을 위한 융자는 유리하다
―장수하는 기업의 공통적인 6가지 경향 등 13가지 항목
▣ Short Summary
지금은 심각한 불경기 시대다. 이런 시대를 살아남기 위해 많은 사람들이 생각하는 유효한 방법은 회사를 차리는 것이다. 이것은 많은 사람들에게 있어서는 '기대주'가 되어 있다.그래서 사람들은 누구나 회사를 차리려고 하지만, 아무리 발상력을 발휘하고 면밀한 계획 하에 기업 준비를 한다고 해도 시대의 흐름에 따라가지 않는 한 사업이 완전히 실패하고 만다. 요즘 같이 사회가 성숙해진 상태에서는 시대의 흐름을 잘 이해하고 계획을 세워야 한다.그래서 이 책에서는 '성공리에 회사를 차리기 위해서는 어떻게 해야 할 것인가'와 같은 방법론에 대해서 언급하는 것이 아니라 성공한 기업가들이 어떻게 머리를 차내고 회사를 차렸는지, 특히 발상법을 전환시킴으로써 성공한 기업가들의 경험담에 대해서 많이 언급되어 있다. 사업에서 성공하기 위해서는 성공자의 발상법을 그대로 흉내내고 실행하는 것이 제일 빠른 일이기 때문이다. 소개되는 기업가들은 기업이나 유통에 관한 잡지에 기고한 경력이 있는 사람들이나 경영 컨설팅 및 각종 세미나의 강사로서 활동하고 있는 수많은 사람들 중 특히 유능한 사람들 중에서 고른 17명이다.
저자가 생각하는 기업가로서의 참모습이란 다음 5가지를 말한다.
1)시대를 따라가지 말라. 시대를 앞서가야 한다.
2)경영이념과 비전을 명시할 것.
3)주변의 협조와 의견을 받아들이고 유연성을 가져야 한다.
4)그 때까지의 경험이나 인맥을 효과적으로 살려라. 그러나 너무 의존해도 안 된다.5)고객이 원하는 것을 정확히 파악하고, 고객을 우선시하는 경영을 하라.
이 책에서 소개되어 있는 사람들 중에 전화 마케팅사업으로 크게 성공한 (주)벨시스템24의 사장 소노야마 마사오의 경우를 소개하고자 한다.
전화마케팅이라고 하면 어떤 일인지 먼저 소개한다. 예를 들어 전자제품을 샀는데 소비자상담실로 문의 전화를 건다. 이 때 받은 사람은 그 메이커 직원이라고 생각하지만 실제로는 벨시스템24와 같은 전화마케팅회사가 대신 받아 주고 있는 것이다.
즉 전화마케팅이라고 하면 전화 세일즈와 같은 판촉사업만을 일반적으로 생각하지만, 실제로는 이러한 전화를 받는 일도 주된 업무다. 이렇게 되면 일 양과 범위도 상당히 클 것이라고 상상이 간다.
일반기업의 마케팅 프로세스 아웃라인은 다음과 같다. 신제품개발―사전 시장조사―시장조사―판촉―수주 및 등록―문제 대처―고객 상담―고객 동향조사―컨설팅. 이들 업무는 어디가 시작이고 어디가 끝인지 정확히 할 수 없을 정도 한 원을 그리듯이 순환하고 있는 점이 특징이다.
이런 사이클을 소노야마 사장이 일찍부터 사업에 이용하고 급성장을 하게 되었다. 벨시스템24의 고객수는 약 3000사이며, 직원은 약 700명, 전화 오퍼레이터는 약 7000명을 보유하고 있다. 그들의 급성장의 이유는 불경기와 크게 관련이 있다. 첫 번째로 상품 성전을 할 경우 TV와 같은 기존의 언론매체만 이용한다면 비용과 효과 면에서 문제가 있다는 인식이 많은 기업에 펼치고 있다. 그래서 전화를 이용해서 소비자들에게 직접 연락을 하게 된다. 그리고 두 번째에 요즘과 같은 정보화 및 서비스 과잉시대이며 노는 날이나 밤에도 전화를 거는 기회가 많아지고 있기 때문에 이를 어떻게 대처할 것인가라는 문제가 있다. 물론 자사 내에서 개별적으로 하고 있으면 오히려 비용이 많이 나가기 때문에 외부에 위탁하는 편이 훨씬 비용이 적게 든다는 이야기다. 그래서 벨시스템24는 성장할 수밖에 없다.
전화마케팅 주변에는 놀라울 정도로 많은 양의 일거리를 찾을 수 있다. 그러나 한 아이템을 찾고 나서 "이대로 5년은 장사가 잘 된다"라고 생각하면 안 된다. 다른 회사에서 금방 흉내를 내거나 소비자가 보다 더 새로운 것을 추구하게 되기 때문이다. 항상 새로운 분야의 일을 찾아서 궁리해야 한다.
소노야마 사장의 경우 여러 업종에서 근무한 경험 속에서 고객이 원하는 것을 철저히 조사하고 그것을 어떻게 사업에 방영할 것인가를 배우게 되었다. 그의 성공의 비밀을 바로 이런 연구 결과에 있었다.
이 밖에 이 책에는 성공한 사업가가 많이 소개되고 있다. 일반 통념과 습관을 의문시하고 드디어 길이 열린다고 주장하는 중고 책 판매업자, 재활용 파워를 경영에 살린 유기농산물 판매업자 등이 소개되고 있다.
이 책은 회사를 창립하려는 사람, 기업(起業)에 투자하려는 생각이 있는 사람, 기업 지원의 입장에서 일을 하고 있는 사람, 기업(企業) 내에서 起業을 추진하려고 하고 있는 사람들이 꼭 읽어야 하는 책이다.
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