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열정을 가지고 일하는 힘 |
Weekly 514호 |
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원제 |
: 情熱仕事力 |
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저자 |
: 리코 드브랑크 (リコ・ドゥブランク) |
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출판사 |
: 오타 퍼블리케이션즈 (오타 퍼블리케이션즈) |
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출판년도 |
: 200901 |
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페이지 |
: 141쪽 |
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| 리코 드브랑크 (リコ・ドゥブランク) |
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| 1964년 네덜란드 출신. 89년 하그호텔스쿨 졸업. 월트디즈니 컴퍼니에서 이그젝티브 매니지먼트 트레이닝을 수료하고 플로리다와 파리의 유로디즈니의 호텔 7곳의 개업에 종사한다. 95년 리츠칼튼호텔 입사. 파리, 상해, 서울지사 등에서 인사부장. 98년 총지배인이 되고, 2007년3월30일에 개업한 동경총지배인이 된다. 리츠칼튼호텔 컴퍼니 L.L.C가 처음으로 인정한 스피커 10명 중 한 명이 된다. |
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▣ 목 차
- 무슨 일이든
- 본능
- 패러다임 시프트
- 목적을 가진다
- 라이프 밸런스
- 서비스가 있다
- 일에 사랑
- 자신을 믿는다
등 27항목
▣ Short Summary
“스태프와 손님의 기쁨이 당신의 기쁨에 비례된다. 그것을 증명해 준 것이 바로 리츠칼튼과 디즈니였다!”
서비스의 최고봉이라고 불리는 2대 조직에서 리더를 맡아 온 저자가 도달한 대답. 그것은 아주 심플한 것이었다.
[100%의 열정을 가지고 일을 즐기는 리더만이 주변의 마음을 움직인다]
당신의 열정을 높이는 27가지 긍정적 발상법.
내일부터 일에 대한 사고방식이 확연히 달라진다!!
일의 성공이나 인생의 충실도는 당신의 열정의 거울이다.
Ricco-Sun (태양)
스태프와 손님에게 태양이라 불리고 사람들에게서 사랑받는 그의 성공은 절대 대단한 능력과 운만으로 이루어낸 것이 아니다. 사물을 긍정적으로 생각하고 어떤 일도 즐기며 열정적으로 시도하는 자세가 사람들의 마음을 움직인 것이다.
열정은 아주 사소한 발상의 전환으로 생긴다. 그것을 몸소 보여주는 저자의 말만이 당신의 성공의 힌트가 된다!
이 책은 다음 3가지 장으로 구성되어 있다.
Passion for Work
Passion for Leadership
Passion for Life
-상세 내용-
열정이란 무엇인가를 달성하려고 할 때 속에서 솟아올라오는 흥분한 마음이다. 누군가가 강요하거나 올릴 수도 없고, 자신 안에서 저절로 생기는 것이고, 의식적으로 높여 가는 것이다.
이 책의 부제인 [Passion for Service]는 저자의 삶 그 자체다. 서비스라는 말에는 ‘접객’이라는 뜻도 있지만 ‘일’이라는 뜻도 있고, 또한 남에 대한 ‘배려, 공헌’이라는 뜻도 있다. 저자는 지금까지의 경험으로 어떤 일에도 열정을 가지고 전력으로 임하는 자세가 주변 사람들에게도 자기자신에게도 플러스가 된다고 실감했다고 한다.
열정을 가진 사람과 이야기를 하고 있으면 자기자신도 의욕이 생겼다는 경험을 한 적이 있는 사람들도 많을 것이다. 그것이 바로 열정의 힘이다.
예를 들어 팀의 열정을 높이기 위해서는 리더 자신이 어떤 경우에도 열정에 대해서 이야기하고 열정을 가지고 행동해야 한다. 리더가 일에 대해 설레는 마음을 가지고 궁정적으로 시도하고 있는 모습을 보면 스태프들도 따라 하게 된다.
인생이나 일의 성공자는 무엇인가 능력이 뛰어나거나 운이 좋거나 환경이 좋은 사람들이 아니다. 긍정적인 요소를 찾아서 마음 속에서 즐길 줄 아는 사람이다.
그래서 누구나 기회가 있고 마음 가짐 하나로 성공자가 될 수 있다. 필요한 것은 자기 속에 있는 열정을 끌어내는 것, 사고방식을 조금 전환시키는 것이다. 그 비법을 이 책에서 제안한다.
저자가 소개하는 일의 힌트를 몇 가지 소개한다.
어떤 일이라도 자기만의 목표점을 설정함으로써 보람이 생긴다. 목표를 설정할 때의 포인트는 무엇을 하는지가 아니라 어떻게 하는 지다. 과연 주어진 일이 희망하는 것이 아니더라도 그것을 어떻게 진행하는지는 스스로 결정할 수 있다. 거기에 보람이 생긴다.
어떤 일에도 목적을 가지자. 습관이기 때문에 한다는 것이면 재미없다. 내가 무엇을 위해 그것을 하고 있는지, 그렇게 의식함으로써 인생도 일도 충실해진다.
서비스가 우선이다. 그 다음이 상품이다. 그리고 그 후에 이어가는 것이 이익이다. 이익을 최우선시하면 단기적인 성공밖에 없다.
최선을 다하기 위해서는 서비스의 프로세스를 제대로 계획할 필요가 있다. 이 플래닝을 솔선해서 참가하고 동시에 즐길 수 있는 사람이 진정한 서비스맨이다.
어떤 직업이라도 자신이 하고 있는 일에 사랑을 느끼지 않으면 해서는 안 된다.
비전을 가지는 일이 중요하다. 그러나 진정으로 중요한 것은 모든 스태프가 비전을 제대로 이해하고 믿고 자기 일로 생각하는 것이다.
항상 최고의 것을 선택하라. 값싼 울 코트를 사기보다 조금 값이 나가도 캐시미어 코트를 사는 편이 좋다. 긴 눈으로 보면 결코 비싼 쇼핑이 아니기 때문이다. 직원도 마찬가지다. 최고의 직원만이 최고의 만족과 결과를 가져다 준다.
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