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선배가 전수하는 영업의 기본 49가지 |
Weekly 600호 |
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원제 |
: 20代で身につけたい 営業の基本 |
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저자 |
: 미노루 다케다 (高田 稔) |
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출판사 |
: 중경출판사 (重慶出版社) |
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출판년도 |
: 201107 |
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페이지 |
: 191쪽 |
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| 미노루 다케다 (高田 稔) |
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| 1969 년생 리츠메이칸 대학 경제학부 졸업.
1993년 아메리칸 익스프레스 인터내셔널 인코퍼레이티드(AEII)에 입사. 가맹점 영업, 특히 신규 개척에 종사. 동계 나가노 올림픽, 오키나와 서밋 개최 준비 등 빅 프로젝트에 참가. 현장에서의 신규 개척 영업의 리더. 일본, 괌, 마이크로 네시아 지역에서 10년간 영업 및 매니지먼트. 영업 성적이 인정되어 센츄리온 클럽(톱 10위), 앰베서더 클럽(톱 3위), 프레지던트 클럽(1위•사장상)을 3년 연속으로 수상. 2003년 도영. AEII에서 익힌 영업, 마케팅 경험을 바탕으로 영국 The University of Hull MBA에서 마케팅 전공. 2005년 영업 컨설팅 회사 A&M Enterprise를 설립.
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▣ 목 차
제1장 이것만은 알아두자! 영업 마음가짐과 기본
- 고객에게 ‘인식’되지 않으면 소용없다 등 9항목
제2장 반드시 결과를 내는 영업맨의 습관
- 상품을 팔지 말고, 경험을 팔아라
- 해결하지 못할 일은 라이벌 회사에 소개하라 등 14항목
제3장 고객은 이렇게 찾아라
- 상담 후에는 반드시 다음 미팅을 잡아라
- 순조로울 때일수록 신규 개척하라 등 09항목
제4장 고객의 마음을 사로잡는 상담 테크닉
- 상담 시에는 고객의 이름을 불러라 등 10항목
▣ Short Summary
영업 밖에 모르는 영업 오타쿠 선배가 전수하는 영업의 기본 41가지
과거의 실패를 통해 익힌 영업 수법 대공개
영업에 뛰어든 후배들이 하루라도 빨리 목적을 달성할 수 있도록 하기 위한 책이다. 마음가짐부터 고객을 응대하는 방법, 미팅을 잡는 방법, 신뢰를 쌓는 방법 등 지금 당장 사용할 수 있는 방법에 대해 알려준다.
이류는 판매하는 영업, 일류는 듣는 영업.
메일로 끝내지 않고, 편지를 쓴다.
전화로 끝내지 않고, 직접 발길을 옮긴다.
자신의 이야기를 하지 않고, 손님의 이야기에 귀를 기울인다.
100% 아날로그 영업을 하지 않으면, 손님의 마음은 움직이지 않는다.
이 책은 장황하게 주장을 늘어놓아 설명하지 않는다. 필요한 행동→그 이유→결과→발전이라는 식으로 정리하여 이해하기 쉽다. 영업의 테크닉부터 마음가짐이나 자세의 기본을 배울 수 있는 한 권이다. 특히 영업이라는 직종에 부담을 느끼는 사람이라면, 일의 즐거움에 대해 생각해볼 수도 있다.
영업은 상품을 파는 것 이전에 고객의 요구를 얼마나 파악하는지가 중요하다. 또한, 무엇보다도 영업이라는 일을 즐기는 마음가짐도 필요하다. 이 책을 통해 영업의 매력, 영업의 즐거움을 최대한으로 전달하고자 한다.
구체적인 내용은 다음과 같다.
제1장 이것만은 알아두자! 영업 마음가짐과 기본
- 성과가 나온 후라면 좋은 의미에서 “공사혼동”도 OK
- 할당량 외에도 자신의 성장으로 이어지는 목표를 세우자.
제2장 반드시 결과를 내는 영업맨의 습관
- 출신 지역 등 공통된 화제를 통해 거리를 좁히자.
- 고객을 칭찬하고, 칭찬하고, 또 칭찬하라.
제3장 고객은 이렇게 찾아라
- 상담 끝에는 다음 약속을 잊지 말아라.
- 안 된다고 포기하지 말아라! 3개월 후에 재도전하면 된다.
제4장 고객의 마음을 사로잡는 상담 테크닉
- 상품을 구매하면 발생하는 이득부터 설명하라.
- 마지막에는 “구매해 주세요!”라는 의사표현이 불가결
기본적으로 신입사원을 위한 책이라고 소개되어 있다. 하지만 오랜 세월 영업에 종사해온 사람이
라면 영업의 기본에 대해 재인식할 수 있는 한 권이다. 표지는 남성용으로 보이지만, 실제 내용은 여성에게도 충분히 도움이 되어 활용할 수 있다. 또한, 지금 당장 실천으로 옮길 수 있는 구체적인 내용을 제시하고 있다는 점이 유용하게 작용한다. 영업에 고민이 있는 사람이라면 망설이지 말고 실천해야 할 영업의 기본서이다.
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