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대화는 예술이다! |
Weekly 217호 |
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원제 |
: Schwarze Rhetorik |
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저자 |
: 카르스텐 브레데마이어 (Karsten Bredemeier) |
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출판사 |
: 오렐 퓌슬리 (Orell fuessli) |
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출판년도 |
: 2004 |
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페이지 |
: 211쪽 |
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| 카르스텐 브레데마이어 (Karsten Bredemeier) |
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▣ Short Summary
"A. 요즘 당신네 회사 별로 이미지가 좋지 않다면서요? B. 아니요! 우리 회사 이미지 그렇게 나쁘지 않은데요." 이 대화에서 문제점을 발견할 수 있다면 당신은 이미 대화의 기술을 습득한 사람이다. 무엇이 잘못되었을까? B의 대답에는 부정적인 질문을 긍정적인 답변으로 승화시키는 능력이 부족하다고 평가할 수 있다. A가 아무리 부정적인 질문을 던졌다고 하더라도 B는 부정적인 질문에 항변하는 방식보다는 긍정적인 답변으로 응수해야 한다. "아니요. 우리 회사 요즘 이미지 급상승중입니다." 부정적인 질문을 던졌던 사람도 긍정적인 답변을 들으면 마음이 움직이기 시작한다. 대화의 기술은 바로 여기에 있다. 유럽 최고의 대화 전문가가 밝히는 대화의 기술, 대화는 서로의 마음을 여는 예술 행위이다. 대화를 통해 모든 문제는 해결될 수 있고, 갈등의 실마리가 풀릴 수 있다. 이 책은 저자가 오랜 기간의 연구를 통해 밝혀낸 대화의 비법에 관한 책이다. 상대방에게 무언가 얻어내려고 하는 목표가 있을 때, 밝혀내고자 하는 진실이 있을 때 이 책은 그 목표에 도달할 수 있는 길을 안내한다.
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