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순간에 마음을 사로잡는 대화법 |
Weekly 389호 |
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원제 |
: 一瞬で心をつかむ話し方 |
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저자 |
: 노구치 사토시 (野口敏) |
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출판사 |
: 학습연구사 (學習硏究社) |
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출판년도 |
: 200803 |
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페이지 |
: 266쪽 |
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| 노구치 사토시 (野口敏) |
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| 1959년생. 간사이(關西)대학 졸업. 평생학습개발재단 인정코치. 1988년부터 대화교실Talk&Talk를 주최. 커뮤니케이션을 감정이라는 관점에서 깊게 연구. 구체적이고 실생활에 바로 사용할 수 있는 지도로 폭넓은 지지를 얻고 있으며, 지금까지 지도를 받은 사람들이 5만 명을 넘는다. |
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▣ 목 차
제1장 마음을 사로잡는 대화로 당신의 인생은 호전된다
제2장 ‘4가지 커뮤니케이션’으로 만난 순간에 마음을 잡아라
제3장 상대방의 반응이 바뀐다! 최고의 ‘듣는 법’ 테크닉
제4장 능력이 있다고 느끼게 하는 ‘질문력’
제5장 모르는 사이에 남에게서 존경을 받는 ‘말의 힘’
제6장 사람을 움직이는 진정한 ‘설득력’이란?
▣ Short Summary
성공하는 대화의 비법은 ‘마음의 캐치볼’!
‘일’도 ‘출세’도 ‘연애’도 4가지 커뮤니케이션으로 모두 술술 풀린다!
5만 명의 대화 실력을 키워준 최고의 코치가 밝히는 ‘회화의 최고봉’
같은 조건인데도 라이벌 회사를 선택해서 계약한 고객, 자기보다 실력이 떨어진 동기 사원에게
각별한 관심을 가지는 상사 등…
당신은 이런 상황을 납득할 수 없겠지만, 그들은 조건이나 이론보다 감정을 우선시해서 이런 선
택을 한 것이다. 말만으로는 사람을 움직일 수 없다. 성공하는 커뮤니케이션이란 ‘말’ 이전에
‘마음’을 움직여야 한다.
이 책은 바로 활용할 수 있는 편리한 법칙들을 소개한다.
* 첫 대면의 벽은 ‘4가지 커뮤니케이션’으로 타파할 수 있다.
* 오늘부터 ‘죄송합니다’라는 말은 쓰지 말아라.
* ‘작은 마음’의 에피소드가 사람의 마음을 움직인다.
* ‘나’라는 말은 성공의 에너지 등
74가지의 테크닉으로 마음이 제대로 전달되는 대화의 기법을 익힐 수 있다!
-상세 내용-
“이런 이상한 말을 하면 상대방이 나를 싫어하겠지?”
“이야기를 제대로 못하면, 또는 상대방의 말에 제대로 답을 하지 않으면 상대방이 나를 재미 없는
사람이라고 생각하겠지?”
“이런 질문을 하면 실례가 되겠지?”
이런 불안을 가슴 속에 안고 겁에 질려서 사람들과 제대로 대화를 나누지 못하는 사람, 타인과 거리
를 만들고 고민하는 사람들이 많다. 이 책은 바로 이런 사람들의 고민을 해결해 준다.
커뮤니케이션에서 가장 중요한 것은 눈 앞에 있는 사람을 소중하게 여기는 것이다. 사람은 자신을
소중하게 대해 주는 사람을 위해 행동하기 마련이다. 성공과 행복은 많은 사람들의 협조가 없이
절대 있을 수 없다.
수많은 학생들을 가르친 경험을 바탕으로 ‘마음을 사로잡는 대화법’에 대해 소개한다.
이 책의 주제는 첫 페이지에 등장하는 ‘대화는 마음의 캐치볼’이라는 말이다. 자신의 말과 상대방
의 마음을 중심으로 대화하면 대화가 더 활기를 띠게 된다.
이밖에도 아이컨택트의 방법, 목소리 높이를 조정하는 법, 얼굴 표정 등, 대화 이외의 요소도 많이
소개되어 있어서 전체적인 커뮤니케이션 향상에 많은 도움이 될 것이다.
또한 이 책에는 다음과 같은 흥미로운 에피소드들도 소개되어 있다.
생선 가게의 주인은 왜 말을 재미있게 하는가?
‘상황파악을 못하는 사람’의 오명을 씻는 방법은?
존경을 받고 싶으면 ‘보통이다’ ‘미묘하다’ 등의 표현을 쓰지 말아라
등이다.
이 중 생선 가게 주인에 대해서 설명하면, 그들은 목소리도 크고 적극적인 성격이라 시장에서도
인기 있는 경우가 많다. 만약 전날 부부 싸움을 했다면 머지않아 왜 부부 싸움을 했는지, 원인부
터 결과까지 모두 손님 귀에 들어갈 것이다. 가령 딸이 남자친구를 데려왔다면 주변 사람들에게
바로 “마음에 들지 않는 남자였다”라고 말하기도 하고, 부인이나 딸에게 야단을 맞으면 바로
사과를 한다.
직장에서는 이렇게까지 사생활을 밝히는 일이 어렵겠지만 그들에게서 배우는 점들이 많다.
대화에서 중요한 요소 중 하나에 ‘자기 개시(開示)라는 것이 있다. 자신에 대해서 어느 정도 공
개해서 이야기를 하면 상대방의 마음을 사로잡을 수 있다. 그래서 평상시에 주변에서 본 일들, 자
신이 겪은 일들을 상대방에게 해 주면, 상대방도 마음을 열고 사적인 이야기까지 해 주는 경우가
생긴다. 사람의 마음을 순식간에 잡을 수 있는 방법의 원천은 자신을 상대방에게 보여 주고, 상대
방을 안심시키는 자기 개시의 기술이다.
이 밖에도 74가지 항목으로 나누어 대화의 기법을 소개한다. 전체적으로 읽기 편하고, 직장인 이
외에도 많은 도움을 받을 수 있는 내용이다.
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